Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 25/04/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations proposées par Elisabeth PICARD CHARLOT, relaxologue – sonothérapeute et monitrice d’ateliers de massage bébé, exerçant en tant qu’entrepreneur individuel immatriculé sous le numéro SIRET 94404028600014.

1. Objet

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les prestations de services proposées par SensationZen:

• Séances de relaxologie et de sonothérapie
  
  

• Ateliers de massage bébé
  
  

• Accompagnements individuels ou en groupe
  
  

La réservation d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Prestations et tarifs

Les prestations sont décrites sur le site internet www.sensationzen.fr ou communiquées directement au client par mail ou téléphone.
Les tarifs sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable, article 293 B du CGI – car micro-entreprise).
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les prestations sont facturées au tarif en vigueur au moment de la réservation.

🧾 Droit de rétractation – Bons cadeaux

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat du bon cadeau (commande en ligne ou à distance), pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalités.

➤ Modalités d’exercice :

Pour exercer ce droit, le client doit formuler sa demande de rétractation par écrit (par mail à contact@sensationzen.fr), avant l’expiration du délai de 14 jours.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de la demande, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

⚠️ Exceptions au droit de rétractation :

Conformément à l’article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique plus si :

• Le bon cadeau a déjà été utilisé en tout ou partie pendant le délai de 14 jours (c’est-à-dire que la prestation a commencé avec l’accord du client).
  
  

• Le bon a été acheté en personne (hors vente à distance).
  
  

3. Réservation

Les séances ou ateliers se réservent :

• Par téléphone :  06 19 14 05 48
  
  

• Par mail : contact@sensationzen.fr
  
  

La réservation est confirmée après échange avec le praticien et confirmation par mail. 

4. Paiement

Le règlement s’effectue :

• En espèces
  
  

• Par virement bancaire
  
  

• Par chèque (à l’ordre de CHARLOT Elisabeth)
  
  

Le paiement est dû le jour de la prestation, sauf mention contraire ou paiement anticipé.

5. Annulation / report

Toute annulation ou report doit être signalé au moins 48 heures à l’avance.

• Si l’annulation est faite dans les délais, la séance peut être reportée sans frais.
  
  

• En cas d’annulation tardive ou d’absence non justifiée, la séance est due.
  
  

Le praticien se réserve le droit d’annuler ou de reporter une séance pour cas de force majeure. Le client en sera informé dès que possible, et une nouvelle date sera proposée.

6. Retards

En cas de retard du client, la durée de la séance pourra être réduite d’autant afin de respecter les créneaux suivants, sans modification du tarif.

7. Responsabilités et limites

Les prestations proposées ont une visée de bien-être, de détente et de soutien à la parentalité, sans caractère médical ou thérapeutique.
Elles ne se substituent en aucun cas à un traitement ou à un suivi médical.
Le client est responsable de lui-même et de son état de santé lors des séances. Il lui appartient d’informer le praticien de toute contre-indication ou particularité. Une convention écrite pourra être établie lors de la première séance de découverte entre Elisabeth Picard Charlot et son client. 

8. Données personnelles

Les informations collectées lors des réservations ou échanges sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation professionnelle.
Aucune donnée n’est vendue ni transmise à des tiers.
Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données en contactant : contact@sensationzen.fr

9. Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.

10. Médiation à la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Organisme de médiation choisi : Médiation à la Consommation et Patrimoine